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FORMATION PREVENIR ET GERER LES CONFLITS AU QUOTIDIEN PAR L’INTELLIGENCE EMOTIONNELLE
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FORMATION PREVENIR ET GERER LES CONFLITS AU QUOTIDIEN PAR L’INTELLIGENCE EMOTIONNELLE

COLLECTIF

PRESENTIEL

Efficience

 

Au-delà d’une formation, L’Année Sens vous propose du  coaching personnalisé pour se réinventer professionnellement.

La gestion des conflits en entreprise est primordiale ; les conflits diminuent la capacité de communication et la performance de l’entreprise.

 

Votre évolution personnelle au service de votre développement professionnel

/

Taux de satisfaction stagiaires

10

Le taux d’assiduité total est de :

Le taux d’abandon est de :

Pas d’évaluation de la formation à ce jour

(mise à jour février 2023)

Objectifs pédagogiques

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

  • Anticiper, diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflit.
  • Mettre en œuvre les techniques de résolution de conflits
  • Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits.
  • Aborder avec efficacité l’après conflit, retrouver la confiance.

Pour qui ?

  • Le public concerné est : Dirigeants, Managers, Responsables d’équipes, Managers, RH

Les conditions d’accès sont :

  • Prérequis : Aucun
  • Niveau exigé : Aucun

Besoin d’une formation sur-mesure ?

CONTACTEZ-NOUS

Prochaines dates 2022/2023

Du --/--/-- au --/--/--Du --/--/-- au --/--/-- (à définir conjointement)

Durée

14h00

Rythme

7 sessions de 2h (autre rythme possible)

Modalités

Les conditions d’accès sont : Entretien et test de positionnement 30 min

Tarif

1960 € T.T.C.Exonération de T.V.A. - Art. 261.4.4 a du CGI

Test et diagnostic Intelligence Émotionnelle – (Durée 4h)
  • La gestion des émotions
  • Diagnostic EQI 2.0 Intelligence Émotionnelle ; se découvrir
  • Connaitre ses forces et axes de développement
  • Développer son aptitude à exploiter ses émotions dans la gestion de conflits
  • Plan d’action concret de développement

Chapitre 1 REPÉRER & DISTINGUER PROBLÈME-TENSION- CRISE- CONFLIT (Durée 2h)

Comprendre les processus afin d’éviter que les conflits ne surgissent
  • Qu’est-ce qu’un conflit ?
  • Les signes avant-coureurs
  • Qu’est-ce que la dynamique conflictuelle ?
  • Les potentiels + et – du conflit
  • Déterminer les conséquences d’un conflit

Chapitre 2 LES DIFFÉRENTS TYPES DE CONFLIT (Durée 2h)

Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits
  • Les différents niveaux de conflit
  • Les conflits interpersonnels
  • Les conflits organisationnels

Chapitre 3 PRÉSENCE FACE AUX CONFLITS (Durée 2h)

Assimiler les techniques de résolutions de conflits
  • Répondre au conflit
  • Être présent
  • Être aux autres
  • Gérer son stress

Chapitre 4 : LE MOMENT DE LA CONFRONTATION (Durée 2h)

Repérer ses points forts et axes de progrès pour gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits
  • Se taire et écouter
  • Le langage non verbal : un visage qui en dit long
  • Les attitudes face au conflit
  • Les différents profils de contradicteurs

Chapitre 5 : APRÈS LE CONFLIT… (Durée 2h)

Élaborer des compromis réalistes et des stratégies communes
  • Les 6 issues au conflit
  • Sortir du conflit
  • La communication non-violente CNV
  • La méthode DESC

Matériel : Documents et support de travail personnel « workbook » fourni au format pdf, accessible depuis la plateforme extranet, Le stagiaire doit être équipé d’un ordinateur et d’une connexion internet.

En Présentiel : Une salle de réunion adaptée au nombre de participants à la formation,  avec tables, chaises, éventuellement des supports visuels mis à la disposition (ordinateur, Velléda, tableau, vidéoprojecteur). Support de travail personnel « workbook » fourni au format pdf, accessible depuis la plateforme extranet, cas concrets, exercices d’application, aides audiovisuelles, documentation… Le stagiaire doit être équipé : Matériel d’écriture + support papier.

A distance : Visioconférence, avec support visuel.

Accès : Connexion à une plateforme de visioconférence via un lien.

Le stagiaire doit être équipé : Ordinateur, connexion internet, webcam, casque (écouteurs). Pouvoir s’isoler dans un endroit adapté au suivi d’une formation, matériel d’écriture + support papier.

Plateforme EXTRANET

  • Feuille de présence
  • Évaluation des acquis
  • Évaluation de la formation
  • Anticiper les conflits
  • Gérer les conflits
  • Élaborer des stratégies réalistes

Veuillez faire connaître vos besoins au plus tôt lors de nos échanges. La prise en compte d’un besoin spécifique peut nécessiter un délai pour étudier les modalités d’adaptation ou d’orientation.

OPCO et financement de la formation

Nous travaillons avec les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA). Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, nous vous accompagnons dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

Pole emploi, CPF, ou autre…

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Anne Peuvrel
ANNE
BRIGITTE

Vos formatrices

« Le nom de votre formatrice sera communiquée en fonction des sessions de formations »

Coachs professionnelles, passionnées par l’humain, Anne et Brigitte permettent aux personnes qu’elles accompagnent de révéler leur potentiel.

Coachs professionnelles certifiée RNCP II, certifiées Intelligence Emotionnelle test EQI 2.0, certifiées bilan de compétences