Contactez-nous : 07.63.71.14.80 ou 06.11.28.13.39
FORMATION 08 Prévenir et gérer les conflits au quotidien par l’intelligence emotionnelle
18634
page-template,page-template-full_width,page-template-full_width-php,page,page-id-18634,theme-bridge,bridge-core-3.0.1,woocommerce-no-js,qode-page-transition-enabled,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-title-hidden,qode_grid_1200,columns-3,qode-child-theme-ver-1.0.0,qode-theme-ver-28.7,qode-theme-bridge,qode_header_in_grid,wpb-js-composer js-comp-ver-6.8.0,vc_responsive

FORMATION Management

Prévenir et gérer les conflits par l’intelligence emotionnelle

Au-delà d’une formation, L’Année Sens vous propose du coaching personnalisé pour se réinventer professionnellement.

La gestion des conflits en entreprise est primordiale ; les conflits diminuent la capacité de communication et la performance de l’entreprise.

cible (1)

Objectifs de la formation

A l’issue de cette formation,

le stagiaire sera capable de :

 

  • Anticiper, diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflit ;
  • Mettre en œuvre les techniques de résolution de conflits ;
  • Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits ;
  • Aborder avec efficacité l’après conflit, retrouver la confiance.
organiser (1)

Modalités de la formation

Durée de la formation : 14 heures*

  • 12 heures de formation en face à face

(en présentiel ou en visio)

  • 2 heures de travail personnel

Pré-requis :

  • Prérequis : Aucun
  • Niveau exigé : Aucun

Aide et financement : 

  • Formation prise en charge avec les OPCO et les Fonds d’Assurances Formations.

*d’autres formats existent

emplacement (1)

Lieu de la formation

  • Aix-en-Provence (13)
  • Montpellier (34)
  • Toulon & Saint-Cyr (83)
  • Dans vos locaux ou espaces de co-working proches de votre lieu de travail

Prix de la formation

  • En visio : À partir de  1 960€ TTC
  • En présentiel : À partir de 2 360,00€ TTC
    Y compris 1 test : Intelligence Émotionnelle
    (voir détails ci-dessous)
  • En option : différents test de personnalité à voir ci-dessous

Les points forts de la formation

 

  • Accompagnement personnalisé : Suivi individuel par des formatrices et coachs professionnelles, adapté aux besoins spécifiques de chaque stagiaire pour une meilleure intégration des compétences.
  • Support pédagogique complet : Un workbook détaillé est fourni et enrichi par des exercices pratiques, assurant une appropriation optimale des outils de gestion des conflits et de l’intelligence émotionnelle.
  • Méthodes variées et interactives : Utilisation d’exercices pratiques, mises en situation, cas concrets et aides audiovisuelles pour favoriser une compréhension approfondie et une application directe des concepts.
  • Développement des compétences émotionnelles : Focus sur l’intelligence émotionnelle pour anticiper, diagnostiquer et résoudre les conflits, en améliorant la gestion des émotions et les compétences relationnelles.

Pour qui ?

 

Le public concerné est :

  • Responsables d’équipes,
  • Managers,
  • RH,
  • membres du personnel impliqués dans la prise en charge de public.

Note de la formation : __ /10

Le taux d’assiduité total est de : …

Le taux d’abandon est de : …

 

Moyenne du taux de satisfaction des stagiaires et taux d’assiduité 2021 / 2023 concernant les actions de formations « Prévenir et gérer les conflits par l’intelligence emotionnelle » dispensées par L’Année Sens (mise à jour juin 2024). Aucune donnée à ce jour.

Besoin d’une formation sur-mesure ?

Prochaines dates

Les dates des sessions sont ouvertes et garanties jusqu'à fin 2025, à définir conjointement.

Durée

14h*
*d’autres formats existent

Rythme

6 séances* de 2 heures de formation en face à face
(en visio*)
2 heures de travail poersonnel
*d'autres formats existent

Modalités

Les conditions d’accès sont : Entretien et test de positionnement 30 min

Nos différents tests

Intelligence émotionnelle : le diagnostic EQI 2.0
Comportement et performance : Le test de personnalité PROFIL PRO2
Communication et soft-skills : Analyse comportementale SERUM

Tarif

Nos formations sont adaptées en fonction de vos besoins après un entretien gratuit de 30 minutes.
À partir de 1 960€ T.T.C. Exonération de T.V.A.Art. 261.4.4 a du CGI

Test et diagnostic Intelligence Émotionnelle
  • La gestion des émotions
  • Diagnostic EQI 2.0 Intelligence Émotionnelle ; se découvrir
  • Connaitre ses forces et axes de développement
  • Développer son aptitude à exploiter ses émotions dans la gestion de conflits
  • Plan d’action concret de développement

Chapitre 1 REPÉRER & DISTINGUER PROBLÈME-TENSION- CRISE- CONFLIT

Comprendre les processus afin d’éviter que les conflits ne surgissent
  • Qu’est-ce qu’un conflit ?
  • Les signes avant-coureurs
  • Qu’est-ce que la dynamique conflictuelle ?
  • Les potentiels + et – du conflit
  • Déterminer les conséquences d’un conflit

Chapitre 2 LES DIFFÉRENTS TYPES DE CONFLIT

Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits
  • Les différents niveaux de conflit
  • Les conflits interpersonnels
  • Les conflits organisationnels

Chapitre 3 PRÉSENCE FACE AUX CONFLITS

Assimiler les techniques de résolutions de conflits
  • Répondre au conflit
  • Être présent
  • Être aux autres
  • Gérer son stress

Chapitre 4 : LE MOMENT DE LA CONFRONTATION

Repérer ses points forts et axes de progrès pour gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits
  • Se taire et écouter
  • Le langage non verbal : un visage qui en dit long
  • Les attitudes face au conflit
  • Les différents profils de contradicteurs

Chapitre 5 : APRÈS LE CONFLIT…

Élaborer des compromis réalistes et des stratégies communes
  • Les 6 issues au conflit
  • Sortir du conflit
  • La communication non-violente CNV
  • La méthode DESC

Matériel : Documents et support de travail personnel « workbook » fourni au format pdf, accessible depuis la plateforme extranet, Le stagiaire doit être équipé d’un ordinateur et d’une connexion internet.

En Présentiel : Une salle de réunion adaptée au nombre de participants à la formation,  avec tables, chaises, éventuellement des supports visuels mis à la disposition (ordinateur, Velléda, tableau, vidéoprojecteur). Support de travail personnel « workbook » fourni au format pdf, accessible depuis la plateforme extranet, cas concrets, exercices d’application, aides audiovisuelles, documentation… Le stagiaire doit être équipé : Matériel d’écriture + support papier.

A distance : Visioconférence, avec support visuel.

Accès : Connexion à une plateforme de visioconférence via un lien.

Le stagiaire doit être équipé : Ordinateur, connexion internet, webcam, casque (écouteurs). Pouvoir s’isoler dans un endroit adapté au suivi d’une formation, matériel d’écriture + support papier.

Plateforme EXTRANET

  • Feuille de présence
  • Évaluation des acquis
  • Évaluation de la formation
  • Anticiper les conflits
  • Gérer les conflits
  • Élaborer des stratégies réalistes

Veuillez faire connaître vos besoins au plus tôt lors de nos échanges. La prise en compte d’un besoin spécifique peut nécessiter un délai pour étudier les modalités d’adaptation ou d’orientation.

OPCO et financement de la formation

Nous travaillons avec les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA). Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, nous vous accompagnons dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

Pole emploi, CPF, ou autre…

CONTACTEZ-NOUS

Anne Peuvrel
ANNE
BRIGITTE

Vos formatrices

« Le nom de votre formatrice sera communiquée en fonction des sessions de formations »

Coachs professionnelles, passionnées par l’humain, Anne et Brigitte permettent aux personnes qu’elles accompagnent de révéler leur potentiel.

Coachs professionnelles certifiée RNCP II, certifiées Intelligence Emotionnelle test EQI 2.0, certifiées bilan de compétences